CHEF(FE) DU SERVICE ACCUEIL, PUBLICS ET LOGISTIQUE
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O011221200870563
Publiée le 06/12/2022
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Carcassonne cedex 9
Poste à pourvoir le
13/01/2023
Date limite de candidature
06/01/2023
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une radiation des cadres (retraite, démission,...)
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Culture >
Lecture publique et documentation
Grade(s) recherché(s)
Bibliothécaire
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
Résidence administrative : Carcassonne
- Relations hiérarchiques : Directeur de la lecture publique
- Relations professionnelles
* Internes :
- Cadres et agents de la Direction de la Lecture Publique (DLP) et des services ressources ; cadres des directions de Carcassonne agglo impliqués dans un projet commun avec la DLP.
* Externes :
- Responsables de structures en partenariat avec la DLP ; personnel technique d'autres institutions ; public des bibliothèques intercommunales ; prestataires et fournisseurs.
OBJECTIF GENERAL DU POSTE :
Sous l'autorité du directeur de la Lecture Publique, le chef du service est chargé d'assurer la qualité de l'accueil au sein des médiathèques en coordonnant les moyens humains et en supervisant le fonctionnement logistique du réseau. A ce titre, il est appelé à favoriser le développement des services aux usagers. Il est membre du comité de direction où il est force de proposition.
- Relations hiérarchiques : Directeur de la lecture publique
- Relations professionnelles
* Internes :
- Cadres et agents de la Direction de la Lecture Publique (DLP) et des services ressources ; cadres des directions de Carcassonne agglo impliqués dans un projet commun avec la DLP.
* Externes :
- Responsables de structures en partenariat avec la DLP ; personnel technique d'autres institutions ; public des bibliothèques intercommunales ; prestataires et fournisseurs.
OBJECTIF GENERAL DU POSTE :
Sous l'autorité du directeur de la Lecture Publique, le chef du service est chargé d'assurer la qualité de l'accueil au sein des médiathèques en coordonnant les moyens humains et en supervisant le fonctionnement logistique du réseau. A ce titre, il est appelé à favoriser le développement des services aux usagers. Il est membre du comité de direction où il est force de proposition.
Missions / conditions d'exercice
Organisation :
- Organiser et aménager les espaces publics en concertation avec le service Collections générales ;
- Concevoir et cordonner la signalétique, la communication et l'information aux publics (numérique, matérielle et verbale) ;
- Mettre en place des formations à destination des usagers et des agents ;
- Assurer le suivi des litiges ;
- Veiller à l'adaptation et l'actualisation des procédures internes pour l'accueil des publics ;
- Superviser la sécurité des usagers et du personnel ;
- Organiser la logistique du réseau (1 navette pour 7 médiathèques et 1 plateau technique) ;
- Recueillir les données de fréquentation et participer à l'élaboration de l'évaluation des activités de la DLP.
Développement de services :
- Rechercher des adaptations propices à l'élargissement des publics ;
- Participer au repérage des besoins sur le territoire et proposer des évolutions des services offerts dans les médiathèques.
Management :
- Manager les agents du service Accueil, publics et logistique (1 coordinatrice de l'accueil, 1 médiatrice numérique, 9 agents d'accueil, 1 chargé de la navette)
Missions transversales :
- Gérer le planning des vacations de service au public pour l'ensemble des agents concernés ;
- Participer à la médiation sur les collections en lien avec le chef du service Collections générales ;
- Assurer des vacations de service au public.
- Organiser et aménager les espaces publics en concertation avec le service Collections générales ;
- Concevoir et cordonner la signalétique, la communication et l'information aux publics (numérique, matérielle et verbale) ;
- Mettre en place des formations à destination des usagers et des agents ;
- Assurer le suivi des litiges ;
- Veiller à l'adaptation et l'actualisation des procédures internes pour l'accueil des publics ;
- Superviser la sécurité des usagers et du personnel ;
- Organiser la logistique du réseau (1 navette pour 7 médiathèques et 1 plateau technique) ;
- Recueillir les données de fréquentation et participer à l'élaboration de l'évaluation des activités de la DLP.
Développement de services :
- Rechercher des adaptations propices à l'élargissement des publics ;
- Participer au repérage des besoins sur le territoire et proposer des évolutions des services offerts dans les médiathèques.
Management :
- Manager les agents du service Accueil, publics et logistique (1 coordinatrice de l'accueil, 1 médiatrice numérique, 9 agents d'accueil, 1 chargé de la navette)
Missions transversales :
- Gérer le planning des vacations de service au public pour l'ensemble des agents concernés ;
- Participer à la médiation sur les collections en lien avec le chef du service Collections générales ;
- Assurer des vacations de service au public.
Profils recherchés
- Qualifications requises : Concours de bibliothécaire ou à défaut contractuel avec une connaissance solide du fonctionnement des médiathèques, des métiers du livre et de l'administration territoriale.
- Compétences professionnelles :
Management ;
Capacité à organiser ;
Maîtrise des techniques de communication et qualités rédactionnelles ;
Connaissances scientifiques, techniques et administratives relatives à l'activité des bibliothèques ou d'autres établissements notamment sur les services offerts aux publics ;
Capacité à la conduite de projets et à l'animation de collaboration.
- Qualités personnelles :
Sens du service public ;
Qualités relationnelles ;
Aptitude au travail en équipe, à déléguer et à responsabiliser ;
Réactivité et adaptabilité.
- Compétences professionnelles :
Management ;
Capacité à organiser ;
Maîtrise des techniques de communication et qualités rédactionnelles ;
Connaissances scientifiques, techniques et administratives relatives à l'activité des bibliothèques ou d'autres établissements notamment sur les services offerts aux publics ;
Capacité à la conduite de projets et à l'animation de collaboration.
- Qualités personnelles :
Sens du service public ;
Qualités relationnelles ;
Aptitude au travail en équipe, à déléguer et à responsabiliser ;
Réactivité et adaptabilité.
Contact
Informations complémentaires
Les déclarations de candidature (CV, lettre de motivation, éventuellement dernier arrêté de situation administrative) sont à adresser à l'attention de Monsieur le Président de Carcassonne Agglo et devront être parvenues à la Direction Gestion des Ressources Humaines avant le vendredi 6 janvier 2023 au plus tard :
- Par courrier : 1 rue Pierre Germain 11890 Carcassonne Cedex 9
- Par mail : drh@carcassonne-agglo.fr
- Par courrier : 1 rue Pierre Germain 11890 Carcassonne Cedex 9
- Par mail : drh@carcassonne-agglo.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.