Technicien support utilisateurs

Offre n° O017221200873386
Publiée le 08/12/2022

Synthèse de l'offre

Employeur
Communauté d'agglomération de Saintes > 40 000
12 avenue Boulevard Guillet Maillet
17100 Saintes
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Saintes
Poste à pourvoir le
01/03/2023
Date limite de candidature
06/01/2023
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi ?
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Nombre de postes
1

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métier
Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Agent de maîtrise principal
Adjoint technique
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 2ème classe
Agent de maîtrise
Métier(s)
Administrateur ou Administratrice systèmes et bases de données
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Complet, 1607h / an
Descriptif de l'emploi
La Communauté d'Agglomération de Saintes recrute 1 TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS à temps complet

TITULAIRE (conformément aux dispositions réglementaires, poste ouvert aux titulaires et à défaut aux contractuels)

Catégorie C - Filière technique

Missions et activités principales : Assurer l'installation et la maintenance des équipements informatiques / Assistance aux utilisateurs / Assister le responsable en charge de l'exploitation.

Missions et conditions d'exercice
Missions et activités principales :

Assurer l'installation et la maintenance des équipements informatiques. Gérer le parc informatique.
Installation et maintenance des équipements informatiques :
Installer un poste de travail informatique, un système d'exploitation, un logiciel, un composant et tester le fonctionnement.
Configurer et paramétrer un poste informatique en l'adaptant aux besoins.
Assurer les mises à jour des progiciels.
Appliquer une procédure de résolution de problème et contrôler les fonctionnalités.
Ajouter, enlever ou remplacer des périphériques de l'ordinateur.
Remplir et enregistrer les fiches d'intervention.
Mettre à jour l'inventaire.
Assistance aux utilisateurs :
Conseiller et/ou former les utilisateurs.
Mettre à jour la base des incidents.
Identifier et analyser les symptômes d'un dysfonctionnement via la hotline ou par constat, diagnostiquer l'origine du dysfonctionnement et le résoudre en guidant l'utilisateur.
Veille technologique.

Assister le responsable en charge de l'exploitation.
Assurer le bon fonctionnement de l'exploitation en synergie avec le responsable en charge de la production.
Réaliser une intervention de premier niveau.

Relations internes :
Relations constantes avec l'ensemble des services de la CDA, de la Ville et du CCAS de Saintes

Relations externes :
Relations avec les supports fournisseurs.

Lieu : Siège de la Communauté d'Agglomération de Saintes

Temps de travail : Temps complet

Contrainte particulière : CDA de Saintes, Ville de Saintes et CCAS

NBI = Non
Profils recherchés
Compétences générales
Savoirs :
Fonctionnement et services de la collectivité.
Techniques de diagnostic.
Technique des procédures d'exploitation.
Techniques et outils de planification.
Méthodes & Techniques de maintenance des systèmes.
Appliquer les normes de securite informatique.
Maintenance de dépannage de premier niveau.
Technique de communication lie à la sensibilisation des utilisateurs.

Savoir-faire :
Mettre en œuvre des consignes informatique, dans le respect des délais et des procédures.
Faire fonctionner les différents périphériques.
Contrôler les travaux d'exploitation.

Savoirs comportementaux :
Organiser
Disponible
Force de proposition
Adaptable
Imaginatif
Discret

Niveau ou diplômes requis : Bac
Permis B obligatoire

Expérience professionnelle : requise

Contact

Informations complémentaires
Les candidatures (lettre de motivation, CV et dernier arrêté de situation) sont à adresser au plus tard le vendredi 6 janvier 2023 à :
M. le Président de la Communauté d’Agglomération de Saintes
12 boulevard Guillet Maillet 17100 SAINTES
ou
recrutements-cda-saintes@agglo-saintes.fr
Pour tout renseignement complémentaire sur le poste, contacter Monsieur Didier DURAND, Direction des Systèmes d’Information et de Télécom par mail : d.durand@agglo-saintes.fr

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

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