Chef·fe de projet facturation, relève, clientèle

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Offre n° O086230100923076
Publiée le 25/01/2023

Synthèse de l'offre

Employeur
EAUX DE VIENNE / S.I.V.E.E.R.
55 rue de Bonneuil Matours
86000 POITIERS
Lieu de travail
POITIERS
Poste à pourvoir le
01/04/2023
Date limite de candidature
01/03/2023
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Nombre de postes
1

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métiers
Pilotage > Organisation, contrôle de gestion, évaluation
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet, 1607 heures annuelles
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur de l'Administration, des Finances et de la Clientèle, la.le Chef·fe de projets sera chargé·e de " manager " les projets du périmètre facturation, relève et clientèle, en assurant l'administration fonctionnelle et technique des progiciels ainsi que l'accompagnement des utilisateurs (conseil, assistance et formation) et le traitement des anomalies rencontrées.
Missions / conditions d'exercice
- Coordonner / piloter les projets du périmètre facturation, relève et clientèle
o Manageur fonctionnel des projets du périmètre (coordination et animation)
o Comprendre, recueillir et évaluer les besoins des utilisateurs
o Proposer des axes d'amélioration et des scénarios de plan d'actions visant à améliorer le service rendu (organisationnelle et fonctionnelle) aux instances de pilotage
o Assurer la mise en œuvre des évolutions (réglementaire, organisationnelle et fonctionnelle) et coordonner leur déploiement dans les services
o Travailler transversalement avec les autres Directions et Services du Syndicat
o Accompagner la mise en place des indicateurs d'activité et de pilotage

- Assurer l'administration fonctionnelle et technique
o Coordonner les opérations de tests et de recettage des versions avec les utilisateurs
o Mettre à jour les paramétrages du logiciel
o Gérer les droits et profils des utilisateurs
o Assurer l'interface entre les utilisateurs, les éditeurs logiciels (NOGEMA, SOMEI) et le service informatique
o Assurer la cohérence et être garant de la qualité et de la fiabilité des données
o Participer aux évolutions fonctionnelles des applications (club utilisateur, forum métiers, réseaux, ...)

- Assurer assistance, conseil et formation
o Assurer la " hotline " des demandes et le traitement des incidents de premier niveau auprès des utilisateurs
o Superviser et suivre les demandes supports et les évolutions en lien avec les prestataires et le SI
o Former les utilisateurs
o Accompagner les équipes dans la rédaction des modes opératoires et des procédures métiers
o Accompagner la conduite de changement
Profils recherchés
Issu·e d'une formation supérieure dans un domaine technique ou informatique (BAC +3 à BAC +5), vous avez une expérience dans une fonction et/ou un environnement similaire, dans le cadre de gestion de projets " application métiers ".

Vous disposez de connaissances solides en informatique, ainsi que des techniques d'animation de groupe et de conduite de projets.
Vous maitrisez les outils informatiques (applications bureautiques, logiciels métiers et suivi de projets) et connaissez les outils de requêtage (ex. Business Objects - BO)
Vous êtes en mesure de porter assistance aux utilisateurs et de réaliser des formations internes.

Contact

Contact
05.49.61.16.90
Informations complémentaires
Candidature (CV et lettre de motivation) à envoyer par mail:
recrutement@eauxdevienne.fr
Ou par courrier à :
Monsieur le Président
Eaux de Vienne - Siveer
55 RUE DE BONNEUIL MATOURS
CS 90825
86034 POITIERS CEDEX

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.