Agent d'accueil (H/F)
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Offre n° O974230200934164
Publiée le 06/02/2023
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
SAINT ANDRE
Poste à pourvoir le
13/03/2023
Date limite de candidature
08/03/2023
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
Sous l'autorité du Responsable de service, l'agent d'accueil est chargé de l'accueil, de l'orientation et de l'information des usagers au sein du site.
Missions / conditions d'exercice
* Assurer l'accueil physique et/ou téléphonique des usagers avec un premier niveau d'information en utilisant le portail SOLIS, CAFPRO, GRSA :
- Fournir les informations sur les demandes déjà réceptionnées ou remettre les formulaires avec explication détaillée sur la démarche (conditions d'éligibilité, pièces justificatives à fournir, délais)
* Renseigner et orienter les usagers vers le service social concerné (interne) ou vers les organismes partenaires (externe) :
- Assurer l'orientation interne du public vers le service compétent lorsque l'information relève d'une expertise sociale ou médico-sociale
- Assurer l'orientation externe du public vers les organismes partenaires pour les prestations relevant de leur compétence
- Exceptionnellement accompagner physiquement les usagers vers les services
* Saisir informatiquement les données :
- Réaliser la saisie informatique des données statistiques relatives à l'accueil et à la nature des prestations sollicitées
* Réaliser des tâches de secrétariat (saisie de rapports, comptes rendus) :
- Réceptionner, enregistrer et vérifier la complétude des dossiers
* Instruire les dossiers relatifs à son domaine d'activité :
- Instruire les dossiers sur le plan administratif
* Gérer les courriers arrivés et départs
* Assurer la continuité du service en cas d'empêchement d'un (e) collègue
- Fournir les informations sur les demandes déjà réceptionnées ou remettre les formulaires avec explication détaillée sur la démarche (conditions d'éligibilité, pièces justificatives à fournir, délais)
* Renseigner et orienter les usagers vers le service social concerné (interne) ou vers les organismes partenaires (externe) :
- Assurer l'orientation interne du public vers le service compétent lorsque l'information relève d'une expertise sociale ou médico-sociale
- Assurer l'orientation externe du public vers les organismes partenaires pour les prestations relevant de leur compétence
- Exceptionnellement accompagner physiquement les usagers vers les services
* Saisir informatiquement les données :
- Réaliser la saisie informatique des données statistiques relatives à l'accueil et à la nature des prestations sollicitées
* Réaliser des tâches de secrétariat (saisie de rapports, comptes rendus) :
- Réceptionner, enregistrer et vérifier la complétude des dossiers
* Instruire les dossiers relatifs à son domaine d'activité :
- Instruire les dossiers sur le plan administratif
* Gérer les courriers arrivés et départs
* Assurer la continuité du service en cas d'empêchement d'un (e) collègue
Profils recherchés
* Ouvert au cadre d'emplois des Adjoints Administratifs Territoriaux
* Connaissance du fonctionnement de la Collectivité et de son environnement
* Connaissance du cadre règlementaire et législatif de l'aide sociale et médico-sociale
* Connaissance du cadre règlementaire et législatif de la polyvalence -insertion
* Connaissance des dispositifs d'aide et d'actions sociales relatifs à l'insertion
* Connaissance des outils bureautiques et informatiques (SOLIS, AIRS, NUXEO)
* Maîtrise des techniques d'accueil et de secrétariat
* Esprit d'équipe, disponibilité
* Sens de l'écoute, maîtrise des techniques de communication
* Savoir gérer les situations de stress et de conflits
* Connaissance du fonctionnement de la Collectivité et de son environnement
* Connaissance du cadre règlementaire et législatif de l'aide sociale et médico-sociale
* Connaissance du cadre règlementaire et législatif de la polyvalence -insertion
* Connaissance des dispositifs d'aide et d'actions sociales relatifs à l'insertion
* Connaissance des outils bureautiques et informatiques (SOLIS, AIRS, NUXEO)
* Maîtrise des techniques d'accueil et de secrétariat
* Esprit d'équipe, disponibilité
* Sens de l'écoute, maîtrise des techniques de communication
* Savoir gérer les situations de stress et de conflits
Contact
Lien de candidature
Informations complémentaires
Pour candidater, merci de postuler sur le site employeur
https://www.departement974.fr/recrutement et transmettre les documents suivants : - Lettre de candidature adressée à Monsieur le Président du Conseil Départemental de la Réunion, précisant obligatoirement les références de l'offre n°974230200934164 -
Curriculum Vitae - Diplôme requis - Arrêté de dernière position administrative si vous êtes titulaire de la Fonction Publique
https://www.departement974.fr/recrutement et transmettre les documents suivants : - Lettre de candidature adressée à Monsieur le Président du Conseil Départemental de la Réunion, précisant obligatoirement les références de l'offre n°974230200934164 -
Curriculum Vitae - Diplôme requis - Arrêté de dernière position administrative si vous êtes titulaire de la Fonction Publique
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.