Agent d'accueil et d'information polyvalent (h/f)
Offre n° O004240411001512
Publiée le 11/04/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Manosque
Poste à pourvoir le
15/06/2024
Date limite de candidature
13/05/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
MISSION GENERALE
L’agent d’accueil et d’information Polyvalent accueille, renseigne et oriente le public.
Il représente l'image de la ville de Manosque et de Durance Luberon Verdon Agglomération auprès des usagers.
L’agent d’accueil et d’information Polyvalent accueille, renseigne et oriente le public.
Il représente l'image de la ville de Manosque et de Durance Luberon Verdon Agglomération auprès des usagers.
Missions / conditions d'exercice
ACTIVITES
• Activités principales :
- Accueil téléphonique : réception et orientation des appels des usagers, prise de message,
- Renfort ou remplacement au sein du service reprographie (impression, scan, mise sous pli, …),
- Mise à disposition du public des formulaires et modes opératoires des différents services,
- Gestion des plaquettes d'informations diverses mises à disposition du public
• Activités complémentaires :
- Saisie et suivie des demandes du public dans le logiciel de Gestion Relations Citoyens (GRC),
- Renfort et/ou remplacement du factotum (mise en place des salles de réunion, …),
- Appui au service courrier durant les périodes de congés ou de forte affluence,
- Participation au suivi du système de sécurité incendie du bâtiment,
- Réalisation d’intervention technique de premier niveau (petites réparations, mouvement de mobilier, …),
- Renfort sur les autres secteurs du service Moyens Généraux en cas de besoins exceptionnels,
• Activités principales :
- Accueil téléphonique : réception et orientation des appels des usagers, prise de message,
- Renfort ou remplacement au sein du service reprographie (impression, scan, mise sous pli, …),
- Mise à disposition du public des formulaires et modes opératoires des différents services,
- Gestion des plaquettes d'informations diverses mises à disposition du public
• Activités complémentaires :
- Saisie et suivie des demandes du public dans le logiciel de Gestion Relations Citoyens (GRC),
- Renfort et/ou remplacement du factotum (mise en place des salles de réunion, …),
- Appui au service courrier durant les périodes de congés ou de forte affluence,
- Participation au suivi du système de sécurité incendie du bâtiment,
- Réalisation d’intervention technique de premier niveau (petites réparations, mouvement de mobilier, …),
- Renfort sur les autres secteurs du service Moyens Généraux en cas de besoins exceptionnels,
Profils recherchés
Expérience confirmée indispensable en collectivité territoriale ou en EPCI.
COMPETENCES REQUISES
SAVOIR
• Connaissance solide du fonctionnement de la collectivité et des services,
• Bonne technique de communication
• Discrétion professionnelle et devoir de réserve
• Bonne maîtrise du contact direct avec le public
SAVOIR FAIRE
• Reformuler une demande (information, renseignement), repérer les mots clefs et la reformuler
• Maîtrise des outils bureautiques et téléphoniques
• Utilisation des outils numériques (PC, tablette, borne interactive)
SAVOIR ETRE
• Savoir gérer ses émotions, son stress,
• Savoir traiter plusieurs tâches simultanément,
• Bonne présentation,
• Goût du contact,
• Patient et réactif,
• Savoir s'adapter à la situation ou à l'usager,
Permis B
COMPETENCES REQUISES
SAVOIR
• Connaissance solide du fonctionnement de la collectivité et des services,
• Bonne technique de communication
• Discrétion professionnelle et devoir de réserve
• Bonne maîtrise du contact direct avec le public
SAVOIR FAIRE
• Reformuler une demande (information, renseignement), repérer les mots clefs et la reformuler
• Maîtrise des outils bureautiques et téléphoniques
• Utilisation des outils numériques (PC, tablette, borne interactive)
SAVOIR ETRE
• Savoir gérer ses émotions, son stress,
• Savoir traiter plusieurs tâches simultanément,
• Bonne présentation,
• Goût du contact,
• Patient et réactif,
• Savoir s'adapter à la situation ou à l'usager,
Permis B
Contact
Contact
rh@dlva.fr
Informations complémentaires
Si le poste vous intéresse, merci de bien vouloir candidater à l'adresse mail suivante : rh@dlva.fr en précisant en objet l'intitulé du poste et en nous communiquant :
- CV
- Lettre de motivation
- Diplômes
- Dernier arrêté de situation administrative
- Dernière évaluation professionnelle
- CV
- Lettre de motivation
- Diplômes
- Dernier arrêté de situation administrative
- Dernière évaluation professionnelle
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.