L’opérateur de salle opérationnelle assure les missions qui dépendent du centre d’appel d’urgence, sous l’autorité du sous-officier de garde en salle opérationnelle.
Ses missions sont définies normativement par le référentiel de compétences SIC telle que portées par l’Annexe 1 de l’arrêté du 13/12/2016 relatif à la formation aux systèmes d’information et de communication.
L’opérateur de salle opérationnelle est placé pour emploi sous l’autorité du chef de service (administratif) et de la chaîne de commandement (opérationnel).

MISSIONS DU GROUPEMENT DE RATTACHEMENT
Le groupement opérationnel est composé des services MOSO, Prévision, et Prévention. Il a en charge toutes les missions liées à la gestion des risques, à la préparation et à l’organisation de la réponse opérationnelle SDIS, de la réception de l’alerte à la réponse mise en œuvre par les centres d’incendie et de secours.

MISSIONS DU SERVICE
Le service MOSO réalise l’ensemble des missions relevant :
- de l’organisation et l’encadrement de la réception et du traitement des alertes, de la mise en œuvre d’une réponse opérationnelle adaptée et du suivi du déroulement des interventions ;
- de la gestion administrative des interventions (états d’indemnisation, compte-rendu d’intervention, BRQ…) et de la supervision de la gestion individuelle de la disponibilité et des compétences ;
- des statistiques opérationnelles ;
- du paramétrage-métier du gestionnaire informatique de l’alerte.

MISSIONS OPERATIONNELLES :
• Traitement des appels d’urgence :
o Réception et traitement des appels reçus
o Evaluation du degré d’urgence de l’appel reçu
o Elaboration d’une réponse opérationnelle pertinente adaptée à l’urgence

• Déclenchement des moyens de secours

• Coordination des moyens de secours :
o Gestion et coordination des moyens de secours engagés sur intervention
o Gestion de la fin de l’intervention et de son suivi administratif

• Missions opérationnelles en centre d’incendie et de secours :
o Participation aux missions opérationnelles du SDIS en qualité de chef d'équipe ou d’équipier
o Participation aux manœuvres du centre permettant une meilleure connaissance du secteur
o Participation aux manœuvres et exercices départementaux

En outre le chef de service peut lui confier toute mission ponctuelle qu’il juge utile.

SAVOIRS
• Avoir satisfait à la formation réglementaire et aux exigences de maintien des acquis
• Maîtrise de l’environnement réglementaire entourant l’activité de secours et de l’organisation opérationnelle départementale
• Maitrise de l’outil informatique / Internet et logiciels de bureautique

SAVOIR FAIRE
• Travail en environnant contraint
• Pédagogie
• Travail en mode collaboratif
• Capacité à rendre compte
• Gestion du stress

SAVOIR ETRE
• Rigueur
• Patience et empathie
• Discrétion professionnelle et respect du secret professionnel
• Sens du contact et du travail en équipe.