Au sein des Maisons de l’Habitat, Rénov’Habitat Durable, service public de la performance énergétique de l’habitat, a vocation à accompagner les propriétaires de logements dans leur projet de rénovation énergétique et à mobiliser les professionnels du territoire dans ce domaine. Dans le cadre de l’entente constituée par les 3 intercommunalités partenaires pour la mise en œuvre de ce service (Valence Romans Agglo, Portes de DrômArdèche et Royans Vercors), le service Habitat de Valence Romans Agglo recrute des collaborateurs pour agir au quotidien pour l’amélioration de l’habitat privé et du tertiaire sur les 77 communes concernées par ce service. Rejoindre Rénov’Habitat Durable, c’est intégrer une équipe dynamique au service des citoyens et des professionnels, agir localement pour favoriser la transition énergétique et lutter contre le réchauffement climatique.
Au sein d’une équipe, composée de 11 agents placés sous l’autorité d’une responsable, vous participerez aux missions d’information, de conseil et d’accompagnement des propriétaires de logements individuels. Vous assurerez également la mobilisation de ces publics afin de faire connaître le service et contribuerez à l’amélioration de l’organisation du service.

Accompagnement des usagers dans leur projet de rénovation :
• Assurer le premier téléphonique et la qualification des demandes des usagers
• Assurer des permanences de conseils physiques et téléphoniques pour informer les usagers sur les aides financières et les démarches règlementaires liées à la rénovation
• Assurer des visites de logement avec bilan thermique et compte rendu d’entretien
• Conseiller les usagers dans leur projet en apportant des informations techniques liées à la maîtrise de l'énergie et aux énergies renouvelables, idéalement pour favoriser l’émergence de projets de rénovation globale tendant vers le niveau BBC
• Accompagner les particuliers dans la réalisation des plans de financement et la mobilisation des aides financières
• Construire avec l’usager un plan d’actions pour concrétiser de son projet (participer à des visites de maisons rénovées, réaliser les démarches pour l’obtention des autorisations d’urbanisme, des devis d’entreprises, des aides financières)
• Suivre et relancer les usagers pour connaître l'avancée des projets et évaluer la pertinence de l’accompagnement

Assurer la mobilisation sur le territoire :
• Animation d’évènements de sensibilisation du grand public : stands, ateliers, visites de sites, conférences

Contribuer à l’amélioration du service :
• Suivre l’activité à l’appui de tableaux de bord
• Participer au réseau régional des conseillers FAIRE

• Formation supérieure dans le domaine thermique ou énergétique ou bâtiment
• Première expérience professionnelle dans le secteur de la rénovation énergétique
• Appétence pour les questions énergétiques ; compréhension des enjeux du changement climatique et de la transition écologique ; adhésion et envie d’agir dans ce domaine
• Permis B indispensable

Compétences recherchées :
• Bonnes connaissances techniques et réglementaires du domaine de l’énergie dans le bâtiment, notamment sur la réglementation thermique, l'isolation, les systèmes de chauffage, de ventilation, d'éclairage, les énergies renouvelables, etc
• Connaissance des dispositifs de financement de la rénovation énergétique, des enjeux énergétiques en matière de rénovation énergétique du bâti
• Connaissance des acteurs de la rénovation énergétique (artisans, MOE, AMO, associations professionnelles)
• Connaissance des acteurs et procédures de la construction (notion d’urbanisme réglementaire, etc.)
• Maîtrise des outils informatiques, bureautiques et CRM
• Maîtrise de logiciel thermique (dialogie, perrenoud ou autre)

Savoir-faire/ Savoir-être :
• Capacités d’expression et d’argumentation écrite et orale
• Sens de la qualité de service et du contact avec les usagers (accueil, écoute, information, capacité à discuter, reformuler, argumenter, gestion de conflits)
• Rigueur, organisation dans le suivi des dossiers et capacité à rendre des comptes
• Etre sensibilisé aux processus de changement de comportement

Contraintes spécifiques au poste :
• Disponibilité occasionnelle soirs et week-ends
• Déplacements réguliers sur les territoires de Valence Romans Agglo et des communautés de communes de Royans-Vercors et Porte de DrômArdèche, occasionnels en région
• L’agent devra passer l’habilitation électrique