Instaurée par la loi du 11 février 2005, pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, la Maison Départementale des Personnes Handicapées assure une mission d’accueil, d’information, d’accompagnement et de conseil.
La MDPH du Finistère, c’est 110 agents (ETP) qui traitent et évaluent environ 30 000 dossiers déposés par an et accompagnent plus de 90 000 usagers finistériens (enfants et adultes) avec des droits en cours. La MDPH est un groupement d’intérêt public dont la Présidence est assurée par le Président du Conseil départemental.
Le technicien responsable d’applications est en charge en binôme de l’exploitation du maintien en conditions opérationnelles des outils informatiques, de l’assistance et la formation des utilisateurs.
Le technicien responsable d’applications est placé sous l’autorité hiérarchique du responsable du pôle qualité, il apporte son expertise dans la conduite des projets et le suivi qualité des indicateurs de la MDPH.

Exploitation des outils informatiques et assistance aux utilisateurs
• Gérer, installer et maintenir le matériel informatique en lien avec la Direction des Systèmes d’Information (DSI)
• Déployer un master
• Réaliser ou contrôler les travaux d’exploitation courante
• Recueillir, identifier, diagnostiquer et centraliser les dysfonctionnements et incidents
• Gérer les accès aux ressources réseaux et imprimantes
• Outlook : gérer les contacts, les listes de distribution de messagerie et les dossiers publics
• Gérer l’Active directory en lien avec la DSI
• Gérer les accès de la plateforme d’échange de fichier sécurisé (Oodrive)
• Gérer, installer et maintenir le matériel téléphonique en lien avec la DSI
• Etre support technique pour le logiciel de gestion des temps (Horoquartz)
• Centraliser et valider les demandes d’accès aux logiciels métiers
• Assister et être support technique auprès des utilisateurs
• Centraliser, formaliser et valider les demandes de matériels informatiques dans grand angle en lien avec le référent budgétaire
• Réaliser des devis de matériel avec les prestataires extérieurs si besoin.
• Participer aux déménagements/aménagements de bureau pour la partie informatique.

Formation et diffusion des bonnes pratiques

• Présenter les ressources informatiques aux utilisateurs
• Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques (RGPD)
• Rédiger et actualiser des supports d’utilisation des logiciels et s’assurer de leur bonne compréhension et application
• Contribution à la rédaction des procédures/fiches info

Logiciels métier de la MDPH
• Gérer les comptes et les habilitations associées
• Assister et former les utilisateurs
• Rédiger et actualiser les supports
• Réaliser les tableaux de bord
• Recueillir, diagnostiquer et formaliser dans une fiche d’anomalie les dysfonctionnements et incidents (GLPI)
• Dérouler les scénarios de test avant mise à jour des logiciels
• Produire et gérer des fichiers d’échanges pour les partenaires
• Créer et exploiter les requêtes BO.
• Analyser les résultats.
Projets informatiques et suivi d’activité
• Participer à la définition et à la détermination des nouveaux besoins de la MDPH
• Conseiller et assister l’équipe direction ainsi que les services de la MDPH dans la mise en œuvre de projets informatiques et le suivi d’activité
• Participer aux clubs utilisateurs et aux réunions de travail organisées par les partenaires
• Participer en lien avec la direction et les pôles : Participation à la construction du cahier des charges, à la mise en place des nouveaux outils, flux des marchés développés par la MDPH

De formation Bac +2 minimum en informatique, vous êtes à l'aise avec les systèmes de réseaux informatiques, d’exploitation et de gestion de base de données. La connaissance de Business Object représente un plus. Vous connaissez les principes de la gestion électronique des documents.
Vous êtes organisé, rigoureux et pédagogue. Vous possédez un bon sens relationnel et le goût du travail en équipe.