Rattachement hiérarchique
Responsable du Service Seniors
Directeur du Pôle Famille
Directeur Général des Services

Missions opérationnelles :
◦ Veiller à la préparation des plateaux-repas en fonction dans le respect de la commande des usagers
◦ Prévoir la tournée journalière de portage dans le respect des horaires obligatoires
◦ Respect des règles d’hygiène et de sécurité
◦ Créer le lien avec les usagers afin d’identifier la(les) problématique(s) et les orienter et/ou les accompagner vers les partenaires
◦ Leur proposer un accompagnement approprié en fonction de leur degré d’autonomie afin de leur permettre de rompre leur solitude et reprendre des habitudes de vie sociale
◦ Programmer des visites de courtoisie hors tournée
◦ Travail d'équipe avec différents professionnels partenaires
◦ Participation aux démarches administratives liées à l'activité du portage de repas à domicile (comptage, commandes)
◦ Maintien de la continuité du service public en cas d’absence de personnel

COMPETENCES REQUISES
Savoir
• Connaissance de la réglementation liée à l’hygiène et la sécurité
• Connaissance de l’organisation administrative et des compétences des collectivités territoriales
Savoir-faire
• Connaître et apprécier le public seniors
• Savoir identifier leurs besoins et leurs capacités
• Organisation de son espace de travail et de son planning quotidien, gestion des priorités
• Capacité à travailler en équipe
• Capacité à écouter les usagers, à comprendre leurs problématiques et à établir des propositions d’actions, prise d’initiatives
• Respecter le devoir de discrétion professionnelle
• Suivi des procédures administratives internes, respect des notes et directives de la hiérarchie
Savoir-être
• Capacité à l’écoute et au respect de l’usager, capacité d’adaptation
• Respect du secret professionnel et de la hiérarchie
• Capacité à l’analyse et à l’autocritique du travail réalisé
• Respect des missions du service public
• Diplomatie et patience
• Faire preuve de réactivité et de dynamisme.
• Savoir prendre du recul par rapport aux propos recueillis.

Conditions spécifiques
• Respect des horaires de travail
• Travail possible et occasionnel les week-ends et jours fériés
• Accueil de tous publics
• Réunions de service et notes internes
• Pauses autorisées : 1 matin, 1 après-midi
• Formations recommandées

• Pas de mission de management
• Travail en binôme