PROFIL DE POSTE

Au service de ses usagers et à l’écoute de ses agents, le Conseil départemental du Puy-de-Dôme est l’un des premiers employeurs du territoire avec plus de 2.400 agents et plus de 100 métiers intervenant au quotidien dans les domaines de l’action sociale, des routes, des collèges, des solidarités, de l’environnement, de la culture, de la santé et de l’aménagement du territoire.

Implantée au plus près des habitants, les Maisons des Solidarités sont composées d’une équipe pluridisciplinaire réunissant des travailleurs sociaux polyvalents et spécialisés, des infirmières puéricultrices, des secrétaires médico-sociales.

Vous avez un intérêt pour le service public local et envie de contribuer à ses missions ;
Vous êtes attiré par l’action sociale et le service rendu, vous êtes intéressé par l’accueil, l’information et l’orientation des usagers ;
Vous avez envie de vous investir dans l’organisation et la gestion de tâches administratives. Venez rejoindre la Maison des Solidarités d’Ambert où une équipe à taille humaine vous attend.

Le Département du Puy-de-Dôme recherche « une ou un Secrétaire Médico-Social» pour sa Direction territoriale des solidarités de Thiers Ambert Billom – Maison des Solidarités d’Ambert.

ACTIVITES
Vous assurerez l’accueil physique et téléphonique des usagers de la Maison départementale des solidarités d’Ambert.
Vous identifierez et évaluerez les demandes des usagers, les accompagnerez dans leurs démarches administratives ou les orienterez vers l’intervention d’un travailleur médico-social. Vous gérerez et rédigerez des courriers et comptes rendus.
Vous gérerez des données, de la saisie aux suivis des procédures d’intervention médico-sociale, des demandes et dossiers divers (Protection Maternelle et Infantile, Revenu de Solidarités Active, Fonds de Solidarité Logement, Fonds de Solidarité Energie, Allocations Mensuelles...) jusqu’à leur archivage.
Vous assurerez le secrétariat des travailleurs médico-sociaux (gestion du planning, des rendez-vous...) et organiserez les réunions de travail internes au fonctionnement du service.
Vous participerez à la mise en place d’outils pertinents de valorisation et de mesure des actions du service. Vous vous impliquerez et serez force de propositions dans le travail partenarial initié au sein de l’équipe pluridisciplinaire.

EXPERIENCES ET COMPETENCES

1 - CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES
Techniques d’entretien d’aide à la personne et d’écoute active
Techniques de la communication orale et d’accueil
Techniques de secrétariat (dont frappe),
Maitrise des outils informatiques (Word, Excel)
Connaissances de logiciel de l’action sociale (Iodas, Horus)
Techniques de numérisation

2 - COMPETENCES TECHNIQUES
Gérer l’agressivité et l’impatience des publics
Orienter l’usager vers les services et interlocuteurs compétents
Hiérarchiser la gestion quotidienne de son activité
Respecter la confidentialité
Gérer les situations de stress
Avoir des capacités rédactionnelles
Conduire un entretien et analyser la nature de la demande

3 - APTITUDES PROFESSIONNELLES
Organisation et gestion des priorités
Adaptabilité
Aptitude à l’écoute
Sens relationnel
Esprit d'initiative
Réactivité
Rigueur
Discrétion
Aptitude au travail en équipe