MISSIONS DU POSTE
Assure la gestion de parc matériel en lien avec les demandes et incidents issus de l’outil d’ITSM.
Instruit les projets de modernisation du parc matériel.

POSITIONNEMENT HIERARCHIQUE
• N+1 : Chef(fe) d’unité Parc numérique
PRINCIPAUX INTERLOCUTEURS (service / direction / collectivité / extérieur)
• Interne : ensemble des utilisateurs du Système d’Informations (incluant les entités et autres collectivités adhérentes au schéma de mutualisation)
• Externe : Prestataires chargés de l'exploitation et de la maintenance, relations avec les prestataires et les fournisseurs extérieurs.

ACTIVITES DU POSTE
Activités principales du poste :
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et aiguiller si besoin l’intervention (maintenance, technicien spécialisé, etc.)
- Identifier les phases d'intervention à partir du diagnostic du Support Numérique, des dossiers des constructeurs, etc.
- Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
- Configurer les équipements aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
- Assurer la gestion de stock et d’inventaire
- Renseigner les supports de suivi d’intervention
- Installer des systèmes d’exploitations et logiciels
- Maintenir en conditions opérationnelles les équipements du SI
- Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements
- Assurer l'exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires
- Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l'organisation de la collectivité
- Utiliser un logiciel de gestion de parc informatique
- Utiliser un logiciel de gestion de stocks

Activités secondaires du poste :
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
- Effectuer les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements.

CONDITIONS D’EXERCICE
• Lieu : Bâtiment Le Piano - 64000 Pau
• Horaires : Variables
• Quotité de travail attendue pour le poste : Temps complet
• Habilitations, permis : Permis B
• Moyens mis à dispositions (humaines, matériels, techniques) : Accès aux ressources de la Direction du Numérique et aux outils de gestion et de communication, ordinateur portable, smartphone avec forfait Data
• Contraintes et risques liés au poste (se référer le cas échéant aux natures de risques identifiées dans le Document unique présenté en CST/FSSSCT ou auprès de l’assistant(e) de prévention de votre direction) : Réaliser des astreintes ou des horaires décalés adaptés à la nécessité du service, Intervenir sur matériel alimenté en courant faible, Manutentionner des charges lourdes.

COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES
Formation et qualifications nécessaires : Bac +2 informatique ou équivalent
Compétences générales (savoirs et savoir-être) :
- Qualités relationnelles
- Patience et pédagogie
- Disponibilité et réactivité
- Logique et rigueur
- Savoir mettre en œuvre les consignes informatiques dans le respect des délais et des procédures
- Travail en équipe et en transversalité
- Autonomie
- Capacité d‘adaptation

Compétences spécifiques et/ou techniques :
- Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail
- Connaissance approfondie des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS)
- Connaissance approfondie sur les configurations usuelles, systèmes et outils de visioconférence (en lien avec Microsoft Teams)
- Notions de base sur les réseaux informatiques.