Rejoignez la Métropole de Lyon !
Ses 9200 collaborateurs contribuent aux politiques publiques inédites et ambitieuses au service de la population - 1,4 million d’habitants - et du territoire.

La délégation gestion et exploitation de l'espace public (DGEEP) réunit dans une même délégation tous les services, soit près de 3000 agents, qui interviennent sur l’aménagement en proximité, la gestion, la maintenance, et l'entretien des patrimoines de voirie (ouvrages, chaussées, trottoirs, places...), ainsi que sur l’exploitation de services à destination des habitants et usagers (collecte, mobilités).

Au sein de la DGEEP, la direction adjointe voirie propreté (DAVP) intervient plus particulièrement sur les aspects de stratégie métier, d’études et prospectives, de gestion des achats et moyens financiers, de qualité et gestion du système d’information métier pour le compte des services urbains de voirie, nettoiement et collecte mis en œuvre sur les territoires.
Elle est en lien direct avec la direction des déchets de la délégation à la transition environnementale et énergétique sur la mise en œuvre de la stratégie déchets.

L’unité qualité outils métiers est rattachée au service pilotage des processus et moyens. Vous participerez à l’animation de la démarche qualité et le pilotage des outils informatiques au service des métiers urbains de l’espace public (voirie, propreté et végétal).

VOS MISSIONS:
- animer la démarche qualité dans le cadre d’une amélioration continue partagée par tous les agents des directions territoriales et ce, dans un objectif de résultat global,
- formaliser les actions qualité dans des procédures simples, assurer leur promotion et leur application dans les services des directions territoriales,
- animer, suivre et évaluer les procédures métier sur le terrain, alerter et apporter si nécessaire les actions de progrès ou correctives,
- conseiller et accompagner les services opérationnels,
- veiller à l’adaptation du système d’information aux activités toujours dans un objectif de qualité à l’appui des applications (CPP, GRECO, Ex&Co, …) ou participer à son évolution et son bon fonctionnement en tant que chef de projet utilisateurs et correspondant applicatif,
- assurer le suivi, les mises à jour, et le reporting des indicateurs de performance et de suivi des activités des services des directions territoriales (activités régie et prestataires de service, qualité de service à l’usager),
- participer au titre de la qualité au processus achats.

CONDITIONS DE TRAVAIL:
- lieu : Le CLIP, 83 cours de la Liberté, 69003 Lyon
- temps de travail : Le CLIP, 83 cours de la Liberté, 69003 Lyon
- déplacements : fréquents avec un véhicule en pool.

VOTRE PROFIL:
Vous avez des connaissances dans le fonctionnement et le cadre règlementaire des collectivités territoriales, dans les techniques de communication, de négociation et dans les métiers des services urbains (propreté, voirie), les méthodes et outils d’évaluation des démarches qualité, techniques d’audit et les marchés publics.
Vous avez de l'expérience en conduite de projets techniques et animation de réseaux transversaux, savez animer des réunions, définir les outils de gestion de la qualité.
Vous avez un bonne maîtrise de l'outil informatique, de bonnes capacités rédactionnelles, une aisance pour communiquer et vulgariser des résultats.
Enfin vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, votre rigueur, esprit d'analyse et de synthèse, votre réactivité et votre capacité à être force de proposition.

Pourquoi rejoindre la Métropole:
- participation financière à la complémentaire santé et à la prévoyance
- prestations sociales : titres-restaurant ou restaurant du personnel selon le lieu de travail ; aides à la mobilité et aux déplacements ; accès à l’offre de service du COS (voyages, billetterie, culture, loisirs, aides sociales)
- accès à une offre de formation variée
- télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine
- espaces de co-working
- charte du droit à la déconnexion