Riche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d’habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l’enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique….
La direction ressources de la Délégation au Développement Responsable (DDR) accompagne et conseille les actions de la délégation sur les volets RH, juridique, financier, marchés publics.

Elle met aussi à disposition les moyens informatiques, logistiques et organisationnels nécessaires au travail des agents. Et ce, pour le compte de 6 directions opérationnelles qui représentent 550 agents en charge des domaines de l’économie, du tourisme, du numérique, de la culture et du sport, de l’insertion et de la coopération européenne et internationale.
Au sein de la direction ressources, le service Organisation Info & graphie (SOI) est chargé de la gestion des systèmes d'information et de la logistique au plus près des besoins des directions opérationnelles.

Rattaché hiérarchiquement au responsable du SOI, le manager de proximité support informatique et moyens généraux assure le management d'une unité composée de 2 chargés d’accueil et de 3 assistants informatiques. Son rôle est de piloter et d'animer cette équipe en la fédérant autour d'une démarche orientée « service bénéficiaires » et amélioration continue.
Parallèlement, le manager de proximité interviendra dans le pilotage des projets d'aménagement spatial des espaces de travail et la programmation des travaux bâtimentaires.
Pour la réussite de ses missions, cette unité travaille en étroite collaboration avec les directions partenaires que sont : la Direction de l'Innovation Numérique et des Systèmes d'Information (DINSI), la Direction de la Logistique et Moyens Généraux (DLMG), et la Direction Patrimoine et Maintenance (DPM).

VOS MISSIONS:
- piloter l’activité de l’équipe (assistants informatiques, chargés d’accueil) dans les meilleures conditions d’efficacité et de valorisation des compétences et savoir-faire des collaborateurs : fixer les objectifs, les priorités de l'équipe, définir les moyens à mettre en œuvre, prendre les décisions nécessaires à la bonne réalisation des missions, développer le travail en équipe, animer régulièrement des réunions avec l’ensemble des collaborateurs de son unité,
- élaborer et faire respecter les procédures d’accueil et de sécurité du bâtiment (gestion des accès visiteurs, prestataires, …),
- organiser, coordonner et piloter les activités de l’équipe d’assistance informatique de proximité (administration et suivi des demandes de services des utilisateurs, des créations de comptes, des droits sur les serveurs, des équipements…), formaliser les procédures de travail, assurer la continuité de service,
- faire évoluer si nécessaire la politique d’équipement de la délégation,
- piloter en lien avec les assistants informatique l’enveloppe financière dédiée à l’accroissement des équipements informatiques et téléphoniques dans le respect des règles de la politique d’équipement de la délégation, et en rendre compte aux directions,
- piloter les projets d’organisation spatiale de la délégation en collaboration avec la Direction de la Logistique et des Moyens Généraux, la Direction Patrimoine et Maintenance, et la Direction de l'Innovation Numérique et des Systèmes d'Information.
- assurer le rôle de référent « moyens généraux » et de prévention de risques pour la délégation, prendre en charge les missions qui en découlent (suivi des interventions bâtimentaires, participation aux exercices d’évacuation incendie, gestion des certificats d’assurance des véhicules affectés...).

CONDITIONS DE TRAVAIL:
- lieu : Immeuble Grand Angle, 208 bis rue Garibaldi, 69003 Lyon
- temps de travail : Immeuble Grand Angle, 208 bis rue Garibaldi, 69003 Lyon
- déplacements : pas de déplacements prévus dans le cadre des missions ou occasionnels
- conditions d’exercice :
pas de conditions spécifiques

VOTRE PROFIL:
- BAC+3/5 Facility Management ou Informatique,
- expérience du management d’équipe (3 ans minimum),
- expérience de la conduite de projet et de l’animation de groupe de travail,
- expérience confirmée ou réelles appétences dans l’un des domaines considérés : Facility management, assistance informatique,
- connaissance ITIL appréciée,
- maîtrise de la suite bureautique Office,
- aisance relationnelle, réelles capacités d’écoute, pédagogie,
- sens des responsabilités et du service,
- goût du travail en équipe et en réseau,
- esprit d’analyse et de synthèse, méthode, rigueur,
- capacités d’initiative, d’autonomie et sens du reporting.

Pourquoi rejoindre la Métropole:
- participation financière à la complémentaire santé et à la prévoyance,
- prestations sociales : accès au restaurant administratif ; aides à la mobilité et aux
déplacements ; accès à l’offre de services du COS (voyages, billetterie, culture, loisirs, aides sociales),
- accès à une offre de formation variée,
- télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine maximum selon modalités d’équipe,
- charte du droit à la déconnexion.