La Communauté de Communes Val de Gray recherche pour son office du tourisme, un expert de la destination et chargé des animations (H/F).

Accueil et information d’une clientèle touristique individuelle et groupe en français et langues étrangères

 Accueil et information d’une clientèle touristique individuelle et groupe en français et langues étrangères
 Accueil physique, téléphonique, numérique et hors les murs, gestion et traitement des mails, envoi des courriers, promotion du territoire et de ses activités
 Apporter un conseil et une expertise personnalisée aux visiteurs de la Destination
 Prise en compte de la satisfaction client, fidélisation
 Répondre aux attentes de la clientèle par une information adaptée à la demande, être force de propositions
 Gestion des réclamations et conflits
 Assistance observatoire du tourisme : collecte des données, statistiques, bilans et analyse de l’activité
 Coordination et gestion des espaces d’accueil : gestion des stocks de documentation et du schéma de distribution
 Gestion de la caisse accueil, vente de produits touristiques et encaissement (visites guidées, billetterie…), être force de vente des produits proposés

Evènementiel
 Mise en œuvre, organisation et suivi des évènements (Fête de l’Eté, marchés nocturnes…)
 Promotion et communication des animations
 Réalisation et suivi du calendrier des manifestations
 Gestion et organisation des visites guidées individuels et groupes, facturation clients, conception de produits groupe
 Gestion, organisation et animation des rendez-vous du terroir

Animation du réseau
 Animation du réseau des prestataires et bénévoles, faire le lien entre touristes et population locale, associations et socioprofessionnels, coordination des acteurs locaux
 Gestion et diffusion de l’information touristique : collecte des données auprès des acteurs et mise à jour de la base de données touristiques Décibelles Data

- Attitude positive par rapport à son territoire et valoriser ses atouts, aller au-devant des clients
- Neutralité, patience, empathie, courtoisie, flexibilité et nécessité d’autonomie, esprit d’initiative
- Sensibilité au patrimoine
- Aisance à l’oral, sens de la communication, aisance relationnelle, avoir le goût du contact, donner un conseil éclairé, être force de propositions, être ambassadeur du territoire
- Créativité, curiosité, réactivité
- Grande disponibilité, dynamisme, ponctualité