Technicien support aux utlisateurs
Offre n° O077240403000711
Publiée le 03/04/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
DAMMARIE LES LYS Communauté d'Agglomération Melun Val de Seine
297 rue Rousseau Vaudran
77190 DAMMARIE LES LYS CEDEX
297 rue Rousseau Vaudran
77190 DAMMARIE LES LYS CEDEX
Lieu de travail
DAMMARIE LES LYS CEDEX
Poste à pourvoir le
01/07/2024
Date limite de candidature
02/06/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Adjoint technique
Agent de maîtrise
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Adjoint technique
Agent de maîtrise
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Télétravail
Oui
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Service : Pole Support aux Utilisateurs de la Direction Mutualisée des Systèmes d'Information
Missions / conditions d'exercice
MISSIONS ET ACTIVITES AFFERENTES
- Répondre aux demandes des utilisateurs des outils informatiques mis à disposition par la Direction Mutualisée des Systèmes d'Information (DMSI)
- S'assurer d'avoir mis en œuvre les solutions adaptées à la demande de l'utilisateur
- Gérer le stock matériel, s'assurer de la présence suffisante de matériel, gérer les évacuations de matériels devenus obsolètes
- Faire appel à la société de maintenance en cas de garantie du matériel en panne et gérer l'intervention du prestataire
- Gérer les déploiements matériels et logiciels sur tous les sites gérés par la DMSI
- Communiquer au DMSI toute information pertinente pour la bonne marche et la communication de la direction
- Gérer la flotte mobile des villes de la DMSI
RELATIONS FONCTIONNELLES
Supérieur hiérarchique direct : Directeur Mutualisé des Systèmes d'Information
Relations internes : ensemble des services
Relations extérieures : contacts avec les autres collectivités et instances extérieures
MOYENS TECHNIQUES SPECIFIQUES AU POSTE
Poste informatique et téléphonique
Travail de bureau et télémaintenance
- Répondre aux demandes des utilisateurs des outils informatiques mis à disposition par la Direction Mutualisée des Systèmes d'Information (DMSI)
- S'assurer d'avoir mis en œuvre les solutions adaptées à la demande de l'utilisateur
- Gérer le stock matériel, s'assurer de la présence suffisante de matériel, gérer les évacuations de matériels devenus obsolètes
- Faire appel à la société de maintenance en cas de garantie du matériel en panne et gérer l'intervention du prestataire
- Gérer les déploiements matériels et logiciels sur tous les sites gérés par la DMSI
- Communiquer au DMSI toute information pertinente pour la bonne marche et la communication de la direction
- Gérer la flotte mobile des villes de la DMSI
RELATIONS FONCTIONNELLES
Supérieur hiérarchique direct : Directeur Mutualisé des Systèmes d'Information
Relations internes : ensemble des services
Relations extérieures : contacts avec les autres collectivités et instances extérieures
MOYENS TECHNIQUES SPECIFIQUES AU POSTE
Poste informatique et téléphonique
Travail de bureau et télémaintenance
Profils recherchés
Qualifications :
Diplôme Bac + 2 et plus en Systèmes d'Information et/ou 5 ans d'expérience dans des fonctions similaires.
Permis B exigé
Savoir-faire
Déploiement et gestion du parc
* Assurer de déploiement et la gestion du parc
* Savoir gérer des stocks
Assistance et support
* Maîtriser l'outil GLPI
* Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
* Effectuer un diagnostic
* Savoir appliquer et suivre une procédure
* Savoir informer, travailler avec une société partenaire
* Acquérir de nouvelles compétences techniques
* Savoir s'organiser dans son travail
* Maîtriser une démarche qualité
Savoir quand et comment communiquer avec la DMSI, les services des villes, de l'agglo
* Donner les informations pertinentes aux personnes intéressées (hiérarchie, utilisateurs... )
Connaître la méthode projet décidée par la DMSI
Savoir être
* Faire preuve d'organisation
* Etre à l'écoute
* Etre doté d'un sens de la communication
* Disponibilité
* Force de proposition
* Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
Diplôme Bac + 2 et plus en Systèmes d'Information et/ou 5 ans d'expérience dans des fonctions similaires.
Permis B exigé
Savoir-faire
Déploiement et gestion du parc
* Assurer de déploiement et la gestion du parc
* Savoir gérer des stocks
Assistance et support
* Maîtriser l'outil GLPI
* Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
* Effectuer un diagnostic
* Savoir appliquer et suivre une procédure
* Savoir informer, travailler avec une société partenaire
* Acquérir de nouvelles compétences techniques
* Savoir s'organiser dans son travail
* Maîtriser une démarche qualité
Savoir quand et comment communiquer avec la DMSI, les services des villes, de l'agglo
* Donner les informations pertinentes aux personnes intéressées (hiérarchie, utilisateurs... )
Connaître la méthode projet décidée par la DMSI
Savoir être
* Faire preuve d'organisation
* Etre à l'écoute
* Etre doté d'un sens de la communication
* Disponibilité
* Force de proposition
* Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
Contact
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation à l'attention du Président de la Communauté d'Agglomération Melun Val de Seine à l'adresse suivante : candidatures@camvs.com
Monsieur Franck VERNIN
297 rue Rousseau Vaudran
77191 DAMMARIE LES LYS CEDEX
Monsieur Franck VERNIN
297 rue Rousseau Vaudran
77191 DAMMARIE LES LYS CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.