Dirigé par des élus, Eaux de Vienne-Siveer est un établissement public local qui emploie 400 agents. Il œuvre au quotidien à la gestion de l'eau potable et de l'assainissement dans la Vienne, à une échelle quasiment départementale, et mène une démarche de préservation et de protection de la ressource en eau.
Notre force, c'est la proximité auprès de nos abonnés, notre politique de solidarité entre territoires et notre recherche permanente de procédés techniques innovants.
Nous rejoindre, c'est participer à délivrer un service public performant, 365 jours par an, 24h/24.

Rattaché·e à la responsable relève et facturation, vous aurez les missions suivantes :
Gérer le processus facturation dans son intégralité :
Contrôler les éléments préalables à la facturation, lancer la facturation conformément aux procédures internes
Assurer  le contrôle et le suivi  de la facturation et le lien avec les communes pour la facturation de la redevance assainissement 
Exploiter les données de la facturation :
Assurer l'extraction et l'exploitation en bureautique des fichiers extraits du progiciel de facturation
Participer à la production  des indicateurs d'activité 
Contribuer aux déclarations des redevances auprès des agences de l'eau (pollution et modernisation)
Traiter des demandes/réclamations d'abonnés portant sur la facturation et des demandes de révision de factures (avoirs, écrêtements, ...)
En lien avec le Responsable équipe relève, participer au traitement des données relatives à la  relève:
Intégrer les fichiers d'appairage (carnets métrologiques) des nouveaux compteurs et modules dans le logiciel métier.
Traiter les différents rapports de relève, analyser et gérer les anomalies (envoi courrier abonnés, déclenchement intervention...)
Assurer la mise à jour des  données relatives au dossier abonné  dans les logiciels métier.
Gérer les courriers et/ou prises de rendez-vous avec les abonnés pour la relève des compteurs inaccessibles ou la maintenance des modules.
En l'absence du responsable équipe relève, gérer les tournées de relève sur le logiciel métier (extraction et attributions des tournées, récupération des données de relève ...) et les appels téléphoniques des releveurs en lien avec le dossier consommation de l'abonné
A la demande du Responsable de service facturation-relève : rédaction de courriers (abonnés..) en lien avec la facturation et/ou la relève

Issu(e) d'une formation BAC à BAC +2 en gestion PME/PMI ou équivalent, vous avez une expérience réussie de minimum 3 ans dans ce domaine. Vous maitrisez les éléments de facturation et d'exploitation de données. Vous êtes également en mesure d'analyser les données de consommation.
Vous savez gérer la facturation ainsi que l'exploitation des données et statistiques associées.
Vous savez gérer la relation clientèle et traiter des réclamations. La rédaction de courrier n'est pas une difficulté pour vous.
On vous décrit comme une personne autonome, rigoureuse et organisée. Vous aimez travailler en équipe et vous avez une aisance relationnelle confirmée notamment dans la relation client. La confidentialité est également un de vos atouts.