Agent d'accueil (H/F)
Offre n° O091240408000805
Publiée le 08/04/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
administre plus d'1,2 million d'Essonniens.
Situé au sud de Paris, le territoire bénéficie à la fois du dynamisme urbain de la capitale au nord et d'un cadre plus paisible et vert au sud.
La jeunesse de sa population (plus de 30% des habitants ont moins de 20 ans) reflète le dynamisme économique, scientifique, industriel et la qualité de vie du territoire. De nombreux dispositifs de soutien à l'implantation des entreprises ont été mis en place
Situé au sud de Paris, le territoire bénéficie à la fois du dynamisme urbain de la capitale au nord et d'un cadre plus paisible et vert au sud.
La jeunesse de sa population (plus de 30% des habitants ont moins de 20 ans) reflète le dynamisme économique, scientifique, industriel et la qualité de vie du territoire. De nombreux dispositifs de soutien à l'implantation des entreprises ont été mis en place
Lieu de travail
EVRY CEDEX
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Date limite de candidature
07/06/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Le Département de l’Essonne recrute pour la maison départementale des personnes handicapées (MDPH)
Un agent d’accueil F/H
Cadre d’emploi des adjoints administratif (catégorie C de la filière administrative) ou contractuel (CDD 1 an)
La Maison Départementale des personnes handicapées (MDPH) traite des questions relatives aux droits des personnes handicapées et des prestations auxquelles elles peuvent prétendre (carte d’invalidité, reconnaissance du handicap, orientation vers des établissements spécialisés)
Un agent d’accueil F/H
Cadre d’emploi des adjoints administratif (catégorie C de la filière administrative) ou contractuel (CDD 1 an)
La Maison Départementale des personnes handicapées (MDPH) traite des questions relatives aux droits des personnes handicapées et des prestations auxquelles elles peuvent prétendre (carte d’invalidité, reconnaissance du handicap, orientation vers des établissements spécialisés)
Missions / conditions d'exercice
L’agent d’accueil est l’interlocuteur privilégié des usagers de la MDPH ; il accueille le public de la MDPH, répond aux questionnements, aide à la formalisation du dossier de demande, oriente vers les professionnels concernés. Il représente la MDPH lors de ses accueils. L’agent d’accueil facilite les démarches et le parcours des personnes en situation de handicap par un accueil bienveillant et professionnel, en lui apportant des réponses fiables.
• Accueillir, informer, orienter et accompagner les usagers et/ou les acteurs du champ du handicap
• Répondre aux demandes des usagers concernant l’état d’avancement de leur dossier de demande
• Assurer les liens avec les autres professionnels de la MDPH
• Faciliter les démarches des personnes handicapées et de leurs proches
• Aider la personne handicapée à comprendre les démarches auprès de la MDPH
• Aider à formuler ses besoins le cas échéant et aider à compléter le dossier de demande
• Oriente la personne vers des partenaires si la MDPH n’est pas compétence
• Accueillir, informer, orienter et accompagner les usagers et/ou les acteurs du champ du handicap
• Répondre aux demandes des usagers concernant l’état d’avancement de leur dossier de demande
• Assurer les liens avec les autres professionnels de la MDPH
• Faciliter les démarches des personnes handicapées et de leurs proches
• Aider la personne handicapée à comprendre les démarches auprès de la MDPH
• Aider à formuler ses besoins le cas échéant et aider à compléter le dossier de demande
• Oriente la personne vers des partenaires si la MDPH n’est pas compétence
Profils recherchés
Profil recherché
Connaissance de l’organisation et du fonctionnement de la MDPH et des institutions et structures du secteur médico-social serait un plus.
Maitrise les prestations et droits de compétence MDPH
Maitrise les techniques d’accueil physique, téléphonique et numérique, en particularités des publics en situation de handicap
Est à l’aise dans l’utilisation des outils informatiques (IODAS, Multigest), notamment la messagerie électronique (outlook)
Sait rechercher l’information, faire appel aux relais si nécessaire afin de répondre de façon fiable aux interlocuteurs
Etre à l’écoute des personnes tout en sachant conduire un entretien
Savoir gérer des accueils parfois complexes tout en gardant son calme
Goût du travail en équipe
Informations utiles :
Ce poste est à pourvoir à Evry dès que possible à temps complet (39h/semaine)
50 jours de congés (congé annuel + RTT)
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + primes annuelles + CNAS + SEGUR + Nbi
Participation employeur mutuelle / prévoyance / titres de transport
Connaissance de l’organisation et du fonctionnement de la MDPH et des institutions et structures du secteur médico-social serait un plus.
Maitrise les prestations et droits de compétence MDPH
Maitrise les techniques d’accueil physique, téléphonique et numérique, en particularités des publics en situation de handicap
Est à l’aise dans l’utilisation des outils informatiques (IODAS, Multigest), notamment la messagerie électronique (outlook)
Sait rechercher l’information, faire appel aux relais si nécessaire afin de répondre de façon fiable aux interlocuteurs
Etre à l’écoute des personnes tout en sachant conduire un entretien
Savoir gérer des accueils parfois complexes tout en gardant son calme
Goût du travail en équipe
Informations utiles :
Ce poste est à pourvoir à Evry dès que possible à temps complet (39h/semaine)
50 jours de congés (congé annuel + RTT)
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + primes annuelles + CNAS + SEGUR + Nbi
Participation employeur mutuelle / prévoyance / titres de transport
Contact
Contact
0160919191
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Président
Hôtel du Département
91012 EVRY CEDEX
Monsieur le Président
Hôtel du Département
91012 EVRY CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.