Sous l'autorité du responsable de l'unité Exploitation, vous êtes technicien d'exploitation, de support et êtes chargé de l'assistance aux utilisateurs de la mairie.

1- Support des utilisateurs dans les établissements de la Mairie

- S'occuper du support niveau 1 et 2 des utilisateurs,
- Etre amené à utiliser les outils de helpdesk (BMC entre autres).

2- Gérer les Postes de Travail

2-1 Installation, tests et recettes :
- Masterisation des postes,
- Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphonique
(applications, matériel micro, matériels de téléphonie et péritéléphonie),
- Installer les mises à jour,
- Télédistribuer les applications suivant un plan de déploiement,
- Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques.

2-2 Exploitation :
- Traiter les incidents à distance sur micros, réseaux, messagerie ou téléphonie,
- Gérer l'exploitation sur incident,
- Diagnostiquer et traiter les incidents,
- Gérer le parc informatique connecté au réseau.

2-3 Maintenance, administration et sécurité :
- Suivre l'évolution de l'équipement,
- Administrer la messagerie sur la partie cliente du poste de travail (connexion, exploitation),
- Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels.

3- Gérer l'exploitation au quotidien :

3-1 Exploitation :

- Exécuter les travaux informatiques et restituer les résultats de la production dans le respect des plannings et de la qualité attendue,
- Suivre le fonctionnement des ressources du site,
- Suivre l'exploitation des systèmes et outils de production,
- Suivre l'exploitation des applicatifs.

3-2 Gestion des incidents et de la sécurité :

- Gérer les incidents d'exploitation (diagnostic, intervention, alerte),
- Effectuer la maintenance applicative de dépannage de 1er niveau,
- Informer les utilisateurs,
- Suivre les interventions.

4 - Administration

- Amener à prendre des fonctions d'administrateur de serveurs, gestion CPU, Mémoire Disques,
- Gérer les différentes interfaces d'exploitation concernant les applications métiers.

Titulaire d'un diplôme de formation supérieure de type bac 2/3 en informatique, vous justifiez d'une expérience significative dans des fonctions similaires au sein d'une collectivité territoriale. Vous connaissez Office 365 et ses applications liées. Vous êtes obligatoirement titulaire du permis B.

Rigoureux, organisé et méthodique, vous disposez de solides connaissances en informatique, systèmes d'exploitation, réseaux et sécurité informatique. Vous êtes à même de porter assistance aux utilisateurs de la mairie et de gérer les travaux d'exploitation des différents serveurs de la direction des Systèmes d'Information et d'assurer la maintenance des outils informatiques. Vous avez le sens du travail en équipe et faites preuve de réactivité.