Bordée par la Seine et à moins de 10 km de Paris, la ville d'Orly est située dans le département du Val-de-Marne et compte 23 850 habitants. Résolument tournée vers l'avenir, Orly est une ville dynamique riche en projets avec un projet de renouvellement urbain à l'Est de la ville et la mise en service d'équipements : Centre municipal de santé, crèche départementale, salles des convivialités...

Dans le cadre de la politique de santé de la ville, le C.M.P.P. répond aux demandes des familles face aux difficultés de leurs enfants d'ordre scolaire, psychologique et/ou rééducatif. La priorité de ce service est de répondre à la demande des usagers, des consultants, leur offrir un espace de parole et de soins.

En tant que chargé d'accueil au CMPP, votre mission consiste à accueillir dans les meilleures conditions les consultants, enfants et adultes. Vous êtes responsable du suivi des dossiers des patients avec les centres de Sécurité Sociale et assurez la saisie de l'activité du CMPP (actes).

Accueil - Standard :
* Accueil physique et téléphonique du public: écoute des demandes et identification, information, orientation en interne ou en externe,
* Gestion de la salle d'attente,
* Prise de rendez-vous et des messages.
* Prendre en compte la spécificité de ce service et des personnes accueillies - enfants et/ou adultes

Administratif :
* Secrétariat du directeur du CMPP et du directeur administratif
* Suivi des dossiers administratifs (création du dossier et formalisation des fins de prises en charge)
* Enregistrement, suivi et diffusion du courrier
* Préparation de réunions (réservations de salles, de matériel, invitations, ...)
* Rédaction de courriers courants et compte rendu
* Mise à jour des statistiques, tenue des tableaux de bord d'activité et traitement des données
* Suivi et contrôle des actes de diagnostic et saisie sur le logiciel métier
* Contrôle et suivi de la facturation auprès des différentes caisses.

Savoirs :
* Connaissance des collectivités territoriales et en particulier des municipalités.
* Connaissances des partenaires institutionnels
* Connaissance des règles éthiques et déontologiques liées aux missions confiées

Savoir-faire :
* Maîtrise de l'outil informatique : Word /Excel (confirmé), messagerie électronique, internet, PowerPoint et logiciel métier
* Connaissance des techniques de communication écrite (note, rapport, compte-rendu, ...)

Qualités :
* Communiquer en s'adaptant aux interlocuteurs (qualités relationnelles, écoute, empathie)
* Avoir une qualité d'écoute, une capacité à gérer les situations difficiles parfois en salle d'attente, d'assurer la garde des enfants, etc.
* Respect des délais, sens de l'organisation, autonomie
* Travailler en équipe et en transversalité
* Discrétion, disponibilité
* Sens du service public

Expérience confirmée dans le domaine du secrétariat médical (de préférence)

Poste à 37h30 hebdomadaires, du lundi au vendredi, amplitude horaire de 8h15 à 19h.
Rémunération statutaire, IFSE, CIA, prime annuelle, participation santé, prévoyance, au transport, CNAS, participation employeur sur le service de déjeuner mis à disposition.