Technicien support et services (h/f)
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Offre n° O094230901186535
Publiée le 01/03/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Ville dynamique du Val de Marne qui bénéficie d'un réseau de transports en commun diversifié (métro, RER, autobus et TVM). 205 hectares d'espaces verts publics. Nombreux équipements culturels et socio-culturels. 48 établissements scolaires, 8 collèges et 4 lycées publics. Une université pluri disciplinaire (plus de 30000 étudiants). 45 installations sportives (couverts et plein air).
Ville fleurie 4 fleurs
Ville fleurie 4 fleurs
Site web de l'employeur
Lieu de travail
CRETEIL CEDEX
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Date limite de candidature
30/04/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une radiation des cadres (retraite, démission,...)
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Télétravail
Oui
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Vous assurez un service de support informatique, auprès des services de la Ville et du CCAS. Pour ce faire, vous analysez les demandes, proposez des solutions adaptées, vous assurez un accompagnement de l'utilisateur et tout dépannage à distance ou sur site. Vous contribuez à la gestion du parc informatique. Vous avez une sensibilité particulière en matière de sécurité des processus informatiques.
Missions / conditions d'exercice
Activités :
* Gestion des incidents d'exploitation
o Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
o Effectuer un diagnostic
o Réaliser des interventions de niveau 1 et 2
* Installation, gestion et suivi des équipements informatiques
o Installation des postes de travail (paramétrage et logistique)
o Sécuriser les données
* Aide et accompagnement des utilisateurs
o Concevoir des supports pédagogiques et didactiques
o Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques.
o Rédiger des supports utilisateurs
* Exploitation et maintenance des équipements du SI
o Mettre en œuvre les consignes informatiques dans le respect des délais et des procédures
o Assurer l'exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires
o Faire fonctionner les différents périphériques informatiques
o Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements téléphoniques et informatiques
o Rédiger et maintenir la documentation de maintenance et d'exploitation
Conditions d'exercice :
Horaires de travail : 37h30 hebdomadaires - 1 jour de télétravail par semaine
Rémunération statutaire - Régime indemnitaire - Prime semestrielle - Participation mutuelle - Restaurants administratifs - 25 CA + 14 jours complémentaires - Ateliers sportifs et de bien être sur le temps de la pause méridienne - Parking réservé au personnel - Local à vélos - Associations du personnel.
* Gestion des incidents d'exploitation
o Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
o Effectuer un diagnostic
o Réaliser des interventions de niveau 1 et 2
* Installation, gestion et suivi des équipements informatiques
o Installation des postes de travail (paramétrage et logistique)
o Sécuriser les données
* Aide et accompagnement des utilisateurs
o Concevoir des supports pédagogiques et didactiques
o Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques.
o Rédiger des supports utilisateurs
* Exploitation et maintenance des équipements du SI
o Mettre en œuvre les consignes informatiques dans le respect des délais et des procédures
o Assurer l'exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires
o Faire fonctionner les différents périphériques informatiques
o Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements téléphoniques et informatiques
o Rédiger et maintenir la documentation de maintenance et d'exploitation
Conditions d'exercice :
Horaires de travail : 37h30 hebdomadaires - 1 jour de télétravail par semaine
Rémunération statutaire - Régime indemnitaire - Prime semestrielle - Participation mutuelle - Restaurants administratifs - 25 CA + 14 jours complémentaires - Ateliers sportifs et de bien être sur le temps de la pause méridienne - Parking réservé au personnel - Local à vélos - Associations du personnel.
Profils recherchés
Compétences requises :
* Systèmes d'exploitation, outils de production
* Environnements systèmes et protocoles de communication
* Langages de programmation
* Logiciels, progiciels et applicatifs
* Méthodes, normes et outils de développement
* Notions de sécurité en matière de SI
* Techniques de communication liées à la sensibilisation des utilisateurs
* Conditions d'utilisation des matériels par les utilisateurs
* Normes et procédures de sécurité télécom, informatique et des réseaux
* Maintenance applicative de dépannage de premier niveau, administration et sécurité
* Méthodes et techniques de maintenance des systèmes
* Techniques et outils de planification
Profil recherché :
Technicien-ne (niveau BTS informatique) souhaitant s'investir au sein d'une équipe dynamique dans un environnement riche et diversifié. Vous êtes curieux de nouvelles technologies et vous envisager d'évoluer sur les postes de travail (fixes, mobiles, tablettes, ...), sur la téléphonie (classique, IP, mobile).
* Systèmes d'exploitation, outils de production
* Environnements systèmes et protocoles de communication
* Langages de programmation
* Logiciels, progiciels et applicatifs
* Méthodes, normes et outils de développement
* Notions de sécurité en matière de SI
* Techniques de communication liées à la sensibilisation des utilisateurs
* Conditions d'utilisation des matériels par les utilisateurs
* Normes et procédures de sécurité télécom, informatique et des réseaux
* Maintenance applicative de dépannage de premier niveau, administration et sécurité
* Méthodes et techniques de maintenance des systèmes
* Techniques et outils de planification
Profil recherché :
Technicien-ne (niveau BTS informatique) souhaitant s'investir au sein d'une équipe dynamique dans un environnement riche et diversifié. Vous êtes curieux de nouvelles technologies et vous envisager d'évoluer sur les postes de travail (fixes, mobiles, tablettes, ...), sur la téléphonie (classique, IP, mobile).
Contact
Contact
0158433562
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
uniquement par mail à :
recrutement@ville-creteil.fr
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Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.