Référent du guichet unique (h/f)
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O094240201368022
Publiée le 27/02/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Ville de 77 883 habitants, 3ème ville du Val-de-Marne par sa population, 61ème ville de France, 1ère par l'étendue de ses espaces verts, Champigny sur Marne offre un cadre de vie attractif. Elle est en plein renouveau urbain (nouveau centre-ville, programme ANRU), démographique et économique grâce à l'arrivée du Grand Paris Express (2 gares) et a pour ambition de devenir un territoire d'innovation éducative, culturelle et environnementale.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
CHAMPIGNY SUR MARNE CEDEX
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Date limite de candidature
27/04/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Etat civil
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
MISSIONS : Dans le cadre du Guichet Unique, sous la responsabilité de la Directrice Population et en lien fonctionnel avec la Cheffe du Service Relation aux Usagers et le Chef du Service Affaires Générales et Etat Civil, vous serez chargé d'accompagner le déploiement du guichet unique en assurant sa mise en œuvre et son suivi opérationnel, en lien avec le traitement des démarches administratives relevant des secteurs du Service Affaires Générales et Etat Civil, du Service Relation aux Usagers, et dans les annexes, du CCAS
Missions / conditions d'exercice
ACTIVITES PRINCIPALES
Accompagner en lien fonctionnel avec la Cheffe de Service Relations aux usagers et le Chef de Service Affaires Générales et Etat Civil, la mise en œuvre, le déploiement, l'animation et le suivi du Guichet Unique :
- Organiser la mise en œuvre du Guichet Unique sur les secteurs d'activité relevant de l'accueil physique et téléphonique, de l'enfance, du logement, des affaires générales et de l'état civil, et dans les annexes, du CCAS ;
- Organiser et planifier le travail des équipes en lien avec les responsables de service ;
- Planifier les formations nécessaires au fonctionnement du Guichet Unique et veiller à organiser les transferts de compétences et de savoir-faire en associant les cadres de proximité et les agents ;
- Participer à l'harmonisation et à la mise à jour des procédures de travail ;
- Analyser les résultats et la pertinence du périmètre du Guichet Unique au moyen d'indicateurs et d'outils de suivi ;
- Participer au travail transversal avec les services partenaires en vue d'améliorer l'accueil et le traitement des demandes des usagers par notamment l'élaboration de procédures communes ;
- Participer à la mise en œuvre opérationnelle des dispositions de la GRU (Gestion de la Relation aux Usagers).
ACTIVITES SPECIFIQUES/ SECONDAIRES :
- Participer à l'organisation des scrutins électoraux ;
- Participer auprès des équipes à l'accueil du public, à l'instruction et au suivi des dossiers dans les secteurs d'activités du Service Relation aux Usagers et du Service Affaires Générales et Etat Civil.
- Participer aux projets liés aux évolutions des techniques ou des activités du Service Relation aux Usagers et du Service Affaires Générales et Etat Civil ; secondaires
Gestion des ressources du service (en lien avec les responsables de service) :
- Gestion administrative : participer à la définition des procédures de gestion et de contrôle des actes établis ; participer à l'optimisation des procédures administratives et de contrôle ; veiller à la qualité du service rendu.
- Gestion des ressources humaines : participer à la définition des besoins en effectifs et compétences associées des agents ; accompagner l'intégration des nouveaux recrutés ; identifier les besoins de formation collectifs et individuels.
- Gestion des équipements et du matériel des services :
- Veille prospective : se tenir informé des évolutions et expériences innovantes dans le domaine de la gestion des relations aux usagers ;
A SAVOIR SUR LE POSTE :
Mobilité géographique sur les différents services et équipements de la ville
Horaires : 36h30/semaine
Restaurant dédié au personnel, prime annuelle, NBI accueil.
Accompagner en lien fonctionnel avec la Cheffe de Service Relations aux usagers et le Chef de Service Affaires Générales et Etat Civil, la mise en œuvre, le déploiement, l'animation et le suivi du Guichet Unique :
- Organiser la mise en œuvre du Guichet Unique sur les secteurs d'activité relevant de l'accueil physique et téléphonique, de l'enfance, du logement, des affaires générales et de l'état civil, et dans les annexes, du CCAS ;
- Organiser et planifier le travail des équipes en lien avec les responsables de service ;
- Planifier les formations nécessaires au fonctionnement du Guichet Unique et veiller à organiser les transferts de compétences et de savoir-faire en associant les cadres de proximité et les agents ;
- Participer à l'harmonisation et à la mise à jour des procédures de travail ;
- Analyser les résultats et la pertinence du périmètre du Guichet Unique au moyen d'indicateurs et d'outils de suivi ;
- Participer au travail transversal avec les services partenaires en vue d'améliorer l'accueil et le traitement des demandes des usagers par notamment l'élaboration de procédures communes ;
- Participer à la mise en œuvre opérationnelle des dispositions de la GRU (Gestion de la Relation aux Usagers).
ACTIVITES SPECIFIQUES/ SECONDAIRES :
- Participer à l'organisation des scrutins électoraux ;
- Participer auprès des équipes à l'accueil du public, à l'instruction et au suivi des dossiers dans les secteurs d'activités du Service Relation aux Usagers et du Service Affaires Générales et Etat Civil.
- Participer aux projets liés aux évolutions des techniques ou des activités du Service Relation aux Usagers et du Service Affaires Générales et Etat Civil ; secondaires
Gestion des ressources du service (en lien avec les responsables de service) :
- Gestion administrative : participer à la définition des procédures de gestion et de contrôle des actes établis ; participer à l'optimisation des procédures administratives et de contrôle ; veiller à la qualité du service rendu.
- Gestion des ressources humaines : participer à la définition des besoins en effectifs et compétences associées des agents ; accompagner l'intégration des nouveaux recrutés ; identifier les besoins de formation collectifs et individuels.
- Gestion des équipements et du matériel des services :
- Veille prospective : se tenir informé des évolutions et expériences innovantes dans le domaine de la gestion des relations aux usagers ;
A SAVOIR SUR LE POSTE :
Mobilité géographique sur les différents services et équipements de la ville
Horaires : 36h30/semaine
Restaurant dédié au personnel, prime annuelle, NBI accueil.
Profils recherchés
→ Titulaire du grade de rédacteur territorial ou d'un diplôme de niveau BAC ou BTS secrétariat souhaité
→ 1ère expérience de l'accueil du public indispensable
→ Connaissances souhaitées des procédures relatives aux formalités administratives ;
→ Connaissances des cadres réglementaires liés au logement, à l'état civil, aux affaires générales et à l'organisation de scrutins électoraux ;
→ Maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique ;
→ Aisance dans l'utilisation des outils informatiques et bureautiques avec la capacité d'utiliser plusieurs logiciels ;
→ Aisance relationnelle et qualités rédactionnelles ;
→ Rigueur et organisation, Esprit d'équipe et d'initiative ;
→ Capacité de discrétion : confidentialité et secret professionnel.
→ 1ère expérience de l'accueil du public indispensable
→ Connaissances souhaitées des procédures relatives aux formalités administratives ;
→ Connaissances des cadres réglementaires liés au logement, à l'état civil, aux affaires générales et à l'organisation de scrutins électoraux ;
→ Maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique ;
→ Aisance dans l'utilisation des outils informatiques et bureautiques avec la capacité d'utiliser plusieurs logiciels ;
→ Aisance relationnelle et qualités rédactionnelles ;
→ Rigueur et organisation, Esprit d'équipe et d'initiative ;
→ Capacité de discrétion : confidentialité et secret professionnel.
Contact
Contact
0189124308
Informations complémentaires
Envoyez dès maintenant CV et lettre de motivation à l'attention de
Monsieur le Maire,
par mail à l'adresse : service.recrutement@mairie-champigny94.fr
Mairie, 14 rue Louis Talamoni
94507 CHAMPIGNY SUR MARNE CEDEX
Monsieur le Maire,
par mail à l'adresse : service.recrutement@mairie-champigny94.fr
Mairie, 14 rue Louis Talamoni
94507 CHAMPIGNY SUR MARNE CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.